四川省信息通信学校通信运营服务专业招生

类别信息技术类  

专业代码091600  

专业名称通信运营服务  

基本学制3年  

培养目标  

本专业培养通信运营服务的工作人员。  

就业面向  

本专业毕业生主要面向通信运营企业，从事通信网络运营管理、客户服务、技术咨询等工作。  

职业能力要求  

1.遵守通信运营服务的职业道德规范，诚实守信、文明服务；  

2.了解一般通信运营服务的工作流程和服务规范，具有熟练的客户服务能力；  

3.了解通信网络技术原理和终端设备的性能指标，能为客户提供技术咨询；  

4.掌握必要的信息管理、财务处理等管理知识，能胜任通信营业厅专业服务工作的岗位；  

5.能开发通信增值业务；  

6.能从事通信运营的营销和售后服务。  

专业教学的主要内容  

电工技术基础与技能、电子技术基础与技能、计算机网络基础、网络通信技术及应用、通信运营服务、通信市场营销实务、社交礼仪、营销心理学等。  

在校内进行通信运营模拟实训；在相关企业进行综合实习和顶岗实习。  

专业（技能）方向  

通信市场营销、通信增值业务服务  

对应职业（岗位）  

通信网络管理员、电信业务员、呼叫服务员、用户通信终端销售员、用户通信终端维修员、话务员  

职业资格证书举例  

电信业务员、呼叫服务员、用户通信终端销售员、用户通信终端维修员、话务员  

继续学习专业举例  

高职：通信技术、通信系统运行管理  

本科：通信工程

 四川省信息通信学校通信运营服务专业招生

类别信息技术类  

专业代码091600  

专业名称通信运营服务  

基本学制3年  

培养目标  

本专业培养通信运营服务的工作人员。  

就业面向  

本专业毕业生主要面向通信运营企业，从事通信网络运营管理、客户服务、技术咨询等工作。  

职业能力要求  

1.遵守通信运营服务的职业道德规范，诚实守信、文明服务；  

2.了解一般通信运营服务的工作流程和服务规范，具有熟练的客户服务能力；  

3.了解通信网络技术原理和终端设备的性能指标，能为客户提供技术咨询；  

4.掌握必要的信息管理、财务处理等管理知识，能胜任通信营业厅专业服务工作的岗位；  

5.能开发通信增值业务；  

6.能从事通信运营的营销和售后服务。  

专业教学的主要内容  

电工技术基础与技能、电子技术基础与技能、计算机网络基础、网络通信技术及应用、通信运营服务、通信市场营销实务、社交礼仪、营销心理学等。  

在校内进行通信运营模拟实训；在相关企业进行综合实习和顶岗实习。  

专业（技能）方向  

通信市场营销、通信增值业务服务  

对应职业（岗位）  

通信网络管理员、电信业务员、呼叫服务员、用户通信终端销售员、用户通信终端维修员、话务员  

职业资格证书举例  

电信业务员、呼叫服务员、用户通信终端销售员、用户通信终端维修员、话务员  

继续学习专业举例  

高职：通信技术、通信系统运行管理  

本科：通信工程

 四川省信息通信学校通信运营服务专业招生

类别信息技术类  

专业代码091600  

专业名称通信运营服务  

基本学制3年  

培养目标  

本专业培养通信运营服务的工作人员。  

就业面向  

本专业毕业生主要面向通信运营企业，从事通信网络运营管理、客户服务、技术咨询等工作。  

职业能力要求  

1.遵守通信运营服务的职业道德规范，诚实守信、文明服务；  

2.了解一般通信运营服务的工作流程和服务规范，具有熟练的客户服务能力；  

3.了解通信网络技术原理和终端设备的性能指标，能为客户提供技术咨询；  

4.掌握必要的信息管理、财务处理等管理知识，能胜任通信营业厅专业服务工作的岗位；  

5.能开发通信增值业务；  

6.能从事通信运营的营销和售后服务。  

专业教学的主要内容  

电工技术基础与技能、电子技术基础与技能、计算机网络基础、网络通信技术及应用、通信运营服务、通信市场营销实务、社交礼仪、营销心理学等。  

在校内进行通信运营模拟实训；在相关企业进行综合实习和顶岗实习。  

专业（技能）方向  

通信市场营销、通信增值业务服务  

对应职业（岗位）  

通信网络管理员、电信业务员、呼叫服务员、用户通信终端销售员、用户通信终端维修员、话务员  

职业资格证书举例  

电信业务员、呼叫服务员、用户通信终端销售员、用户通信终端维修员、话务员  

继续学习专业举例  

高职：通信技术、通信系统运行管理  

本科：通信工程